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留言列表 | Message list
~暧昧·的留言
（由 ~暧昧· 发表）8/29/2010
茶树系列价格还能优惠吗？
回复：
您好，我们产品的价格是固定的，除了参加优惠活动和会员折扣外不进行价格变动的，谢谢
快递什么时候到？
（由 Miyca60 发表）8/29/2010
我的订单号：100827172433780024 ，请问要多长时间才能到达？？
回复：
您好，您这个件发的申通快递，单号368105437573，预计周一到达上海派送。
请问
（由 未注册用户 发表）8/28/2010
你好 我家里有一套你们的产品 在家很久了无意间找到的 全是英文 不知道是干什么的 但是没过期呢 有一块香皂 两个小瓶 都是紫色包装的 上面都印有PICH PLUM 字样分别为SHIMMER LOTION ,SHIMMER SAP,SHOWER GEI
回复：
您好，您提供的产品品名信息不全，我们初步判断是个青梅礼盒，分别是润体乳，香皂，沐浴露三种产品，如果方便建议您在工作时间直接联系我们在线客服咨询详情，谢谢
关于发货
（由 至高后才了解 发表）8/27/2010
我的订单号是100826154671970018 ,能否告诉我什么时候能收到
回复：
您好，您的订单已经当天发出，申通快递，到福建一般需要4天左右。
熏香类
（由 未注册用户 发表）8/27/2010
你好，我在一家店里看到有用Body Shop 这个牌子的熏香类的东西，可以使空气清新，还有怡神养颜的精神芳香，不知道这是什么类的东西能介绍一下吗？方便的话发到我的邮箱谢谢。
回复：
您好，您描述的产品应该是THE BODY SHOP的香薰类产品，您可以在香氛沐浴和平衡身心分类下看到这类产品。
去黑头和粉刺
（由 至高后才了解 发表）8/27/2010
要用什么产品比较好?
回复：
对付黑头粉刺您可以选择一款您的肤质适用的磨砂膏来定期深层清理毛孔，小黄瓜水来收缩毛孔，海藻毛孔紧致精华来改善毛孔黑头粉刺问题，另外如果是偏油性肌肤使用款清洁面膜比如海藻面膜，茶树面膜效果更好。
如何使用茶树精油
（由 至高后才了解 发表）8/26/2010
我买了一瓶茶树精油,想要祛痘的,请问要怎么用?直接涂还是什么?
回复：
洁面后直接涂抹在痘痘上即可，一天可以多次涂抹，以增强效果。
我的皮肤是油性、额头有粉刺的，请问使用茶树的还是蜜糖燕麦的呢
（由 lihuijuan0505 发表）8/23/2010
我的皮肤是油性、额头有粉刺的，请问使用茶树的还是蜜糖燕麦的呢
回复：
您好，您的情况还是建议使用茶树系列产品比较好，这个系列专门针对痘痘粉刺问题肌肤，有很好的控油效果。蜜糖燕麦面膜的清洁作用主要指燕麦的去角质作用。
敏感皮肤可以用vc洗面奶吗？
（由 dyhan830 发表）8/23/2010
我的皮肤敏感，颧骨处较薄微红，用市面上的无纺布面膜都要过敏。vc洗面奶带磨砂性质，我可以用吗？不要光说推荐我用芦荟系列，我只想知道我能用这款vc洗面奶吗。
回复：
您的肌肤敏感，又较薄，我们建议您还是使用温和的产品为好，比如有机洁面泡沫等，谢谢
哪个系列补水比较好
（由 schumi1024 发表）8/22/2010
请问一下哪个系列的水和乳补水效果比较好
回复：
您好，补水保湿以ve系列效果最好，其中的ve调理水，ve精华液，ve面膜，ve喷雾都是很好的补水产品。
白麝香丝柔身体润肤乳有400ml的吗？？
（由 未注册用户 发表）8/19/2010
白麝香丝柔身体润肤乳有400ml的吗？？
回复：
您好，THE BODY SHOP白麝香丝柔身体润肤乳是有250ml和400ml两种规格的，您可以在产品详细页面挑选需要规格的。
加盟
（由 未注册用户 发表）8/15/2010
这个品牌能加盟吗？
回复：
THE BODY SHOP尚未正式进入中国大陆市场，所以国内是没有加盟， 代理，专柜等业务的。
aliel
（由 未注册用户 发表）8/11/2010
想问一下，我是敏感体质的人可适合用你们品牌的产品？？
回复：
您好，THE BODY SHOP的芦荟系列，有机系列产品都是适合敏感肤质人士使用的，尤其是有机系列，从植物种植到成品完全按照有机标准生产，获得欧盟有机认证，即使最敏感肌肤也可以使用。
xmyl8的留言
（由 xmyl8 发表）8/11/2010
你好，美体小铺，我是你们的老会员了，你们改版为什么把我改成普通会员呀~！我原来就打9.8折，现在给我改的不打折，之前我打过电话，你们改回来了，可是我这次买东西，你们怎么又给我该回去了呀~！
回复：
您好，您的问题我们已经提交给技术部门了，会在最快时间内处理好的，影响您的正常操作，造成不便，敬请谅解。
你好,我按错了,想取消订单!!
（由 pearljq 发表）8/5/2010
我按得太急了,请帮我取消这笔订单,谢谢诶
回复：
您好，这个订单已经由会员本人进行了“用户取消”操作，该订单已经失效了。
生产日期
（由 hehe 发表）7/29/2010
这些产品的生产日期要怎么看呢？
回复：
THE BODY SHOP产品的生产日期以批号形式标注在瓶身上，有钢印，喷墨等多种印制模式，您可以在工作时间具体咨询客服人员。
请问
（由 未注册用户 发表）7/25/2010
Precious,aromatic and festively shimmering softening,with moisturizing Community Trade shea butter.是什么意思啊？
回复：
您好，您这段话是一个身体滋养霜的说明，简单翻译为：天然芳香的气息，微光因子闪亮作用，从社区公平贸易获得的乳油木果成分具有极好的保湿滋润作用。
NanoKa的留言
（由 NanoKa 发表）7/18/2010
什么时候发货!!! 请告诉我!!!!!!!!!!! 100716195099020016 这个订单
回复：
您好，您的订单是16号晚上提交的，我们是在17号中午发出的，具体快递物流信息，您可以在您的支付宝或预留邮箱中查看。
NanoKa的留言
（由 NanoKa 发表）7/17/2010
100716195099020016 该订单我已经付款。 请注意发货!! 如果时间过长. 我会申请退款的.!!!!!
回复：
您好，我们都会在订单提交后24小时内发货的，您可以随时关注您的会员中心订单状态。
sellenazhao的留言
（由 sellenazhao 发表）7/17/2010
shimmer butter用过会过敏么？
回复：
滋养霜的过敏几率很低的，除非您本身对这种水果有过敏现象。
订单
（由 张小美 发表）7/13/2010
订单号100713111773500007：记得发货时要注时本人当面拆箱验货，还有，打折扣喔
回复：
您好，您的订单已经于13日当天处理发货了，我们已经在快递面单上备注了，如果有问题随时电话联系我们。
询问
（由 key3613 发表）7/9/2010
请问混合性皮肤,有点痘痘,容易出油脂粒,26岁女士在冬天适合用什么产品?
回复：
您好，您的情况属于油性痘痘肤质，您所描述的油脂粒应该是毛孔被皮脂和油脂堵塞后形成的粉刺，建议您考虑使用茶树系列产品，这个系列专门针对痘痘粉刺肌肤，其中的茶树磨砂膏，茶树面膜都是对付粉刺比较有效的产品。
密码
（由 未注册用户 发表）7/8/2010
不好意思我的用户名和密码都忘记了怎么办
回复：
您好，您可以在工作时间联系下在线服务客服，提供下之前购物的信息，他们会帮助您查询的。
水分美白系列
（由 未注册用户 发表）7/7/2010
请问水分美白系列为什么香港和澳门的专卖店都换成了紫苏精华的，而这里没有换呢？
回复：
水嫩净白系列现在的换代新品还没有全部到达国内，预计一个月内到货完成更新。
地址询问
（由 mdxping 发表）6/27/2010
你好，请问你们公司的网页上怎么没有详细的地址，也没有座机号码。至少应该让客户知道你们在哪里办公。也好放心购买
回复：
您好，我司是香港迪派商贸下属洛阳智通商贸有限公司，办公地点在洛阳市，如有咨询事宜，请拨打4007167196电话联系。
godwin855
（由 未注册用户 发表）6/25/2010
茶树祛痘急救棒..订单编号100625104683730004，希往快点发货
回复：
您好，我们会在24小时内发货的，请放心，如果您下单的时候有留邮箱的话，发货后会有邮件通知的。
已到
（由 张小美 发表）6/22/2010
货到了，但是你们的工作人员搞错了，弄我等了很久，还没有试用该产品，但还是给个好评，效果好的话还会长期光顾！
回复：
您好，谢谢您的评价，我们会更加努力的。
查询
（由 kandy 发表）6/22/2010
你好，请问订单号100621000597520001是否已发货？
回复：
您好，此单已经发货，申通快递承运，单号是368075350115，您可以在申通网站www.sto.cn跟踪查询。
查询
（由 张小美 发表）6/21/2010
你好，怎么宅急送现在还查不到的呢？
回复：
您好，当天发出的件一般要在第二天才能在网站上跟踪查询的。
过于货到付款
（由 miss-ye 发表）6/20/2010
如果是货到付款上面写每单加15元，请问怎么为之每单呢，那如果一次买几样东西的是叫一单还是多单？
回复：
您好，“每单”是指包含一件或多件产品的一个订单，所以如果您一次购买多样产品只要是一起结算都是一单。
容量是多少啊
（由 未注册用户 发表）6/20/2010
感觉你们家做得一定都不够细心，大部分产品都不标多少ML的，这样我们怎么知道是分量的
回复：
您好，产品容量在产品详细页面都有标注的，如果是组合或套装产品，那么也会在产品详细说明里有说明容量的，谢谢
发票
（由 KAREN120 发表）6/20/2010
您好，我的订单号 100620210269610007，因为我是第一次在这里购买，所以刚才没看到可以申请发票的地方，麻烦可以帮我开一个价格为260的发票吗？我购买的价格是478，但是由于当中有两个产品是帮朋友代买的，所以需要发票，谢谢。同时我想知道什么时候能发货。
回复：
您好，由于我们网站目前是薄利多销原则，所以暂时不提供发票服务，所有订单都在系统里永久保存，您可以随时查询。
关于赠品
（由 张小美 发表）6/20/2010
请问，不是有赠品的吗？前两次都有的啊？
回复：
您好，赠品是否发放是跟当下活动关联的，近期没有赠送活动，所以就没有赠品了，建议您可以多关注商城活动页面的相关介绍。
尽快发货
（由 张小美 发表）6/20/2010
订单号：100620200190550006请尽快发货，而且有很多问题要问，怎么客服都离线，请包装好点，，还有旅行套装是不是有个精美袋装的？
回复：
您好，所有订单我们一般都可以在24小时内发货的。周日客服不在线的，请谅解，旅行套装除了产品以外还有一个外包装袋的。
询问
（由 kiki0905 发表）6/20/2010
今天已经20号了~怎么货品至今未到？
回复：
您好，您这个件今天在申通网站查询正在派件过程中，如果到下午您没有收到请通知我们，我们会及时跟进的。
是否正品?
（由 Te amo 发表）6/20/2010
我想请问你这里的真的都是正品吗? 因为我朋友叫人在HK专柜买的茶树精油味道比我在这里买的浓,然后她买的瓶身上的说明纸质量也比我买的好. 这是为什么呢?
回复：
您好，所有产品都是我司专人直接在英国THE BODY SHOP总公司直接采购，保证原装正品。TBS的产品由于使用天然植物提前原料，所以每批次在味道上都会有所区别，这也是植物品牌共有的特点。至于您说的说明书质量，这点我们不确定您意思，稍后会有工作人员联系您的。
发货时间
（由 kiki0905 发表）6/18/2010
请问，我是6月16号下的订单，款也付了，什么时候能到货？
回复：
您好，您这个件我们已经在17号发出了，申通快递承运，应该在这俩天就到达派送的。
夏天油性敏感皮肤用什么好
（由 未注册用户 发表）6/15/2010
请问，油性敏感皮肤夏天用什么系列比较合适？先前买了TBS茶树套装，用了几次，发现对皮肤太刺激了，特别是脸颊部份太过敏感，不仅泛红，摸上去粗粗的，全部起了小疙瘩，停用后就缓解了。现在在用芦荟的水，感觉还不错，因为油性加敏感，会有小粉刺，洁面乳和日霜不知道用什么好，能推荐下适合我的吗？期盼回复中。
回复：
如果是对茶树系列不适应，但是又是敏感肌肤的话，可以使用芦荟和有机这俩个系列产品，考虑到夏天天气环境的情况，可以使用有机系列，相对芦荟日霜，有机日霜是乳状质地，使用感受不会那么厚重，晚间则可以考虑使用海藻夜间凝露，达到控油效果，洁面乳和水选择芦荟或有机的都可以。
请尽快发货
（由 xiaojingjing128 发表）6/12/2010
我的订单号：100612093413830002
回复：
您好，我们会在24小时内发货的，请放心。
订单
（由 心有所属2010 发表）6/10/2010
你好，已通过支付宝付款，请问什么时候发货
回复：
您好，所有订单我们会在24小时内发货处理的，谢谢
支持
（由 千美鱼 发表）6/10/2010
之所以在这个网站买TBS 是因为这是个正规的网站，虽然价格比起那些淘宝卖家要小贵一点，但是我感觉买的放心。这次，因为发货出现了一点误差，并且本人是在使用后才发现，反映给客服，客服立马查证并给予了补偿，很欣慰，以后还会继续光顾的，支持你们~！！
回复：
谢谢您的鼓励，我们会继续努力的！
什么时候能到？
（由 Shmn.J 发表）6/6/2010
我的订单号是100606133827950005，请问什么时候能到？
回复：
您是6号下的订单，我们会在24小时内发货，一般城市需要3-5天发货。
为什么
（由 未注册用户 发表）6/3/2010
售后服务好差
回复：
您的批评我们肯定是会虚心接受，但是您即不用会员名登陆留言，也不留下订单信息，我们是没办法审查自身失误的，所以请您直接联系我们4007167196，或留言告之订单信息，我们会尽快处理并给您回复的。
关于美体小铺茶树旅行套装的转让
（由 夏雪 发表）6/1/2010
各位姐妹们，先前有买了一套茶树旅行套装，虽然皮肤较油，也会长豆，但是较为敏感，用了几天发现不适用，现想转让低价出售(只用了几天容量还有九分满），有哪位想买和我电话联系下哦，价格面谈。。。
回复：
皮肤敏感人士还是使用芦荟或有机系列比较好，我们这边如果有同事需要会第一时间联系您的。
屈雅珍的留言
（由 屈雅珍 发表）6/1/2010
我的面膜盖子上的商标是破的，真品应该不 会是这样的吧，
回复：
您好，THE BODY SHOP的产品由于没有外包装，所以瓶身上的贴纸比较容易由于运输磨损，如果是严重的我们就处理了，而且我们在包装上也已经注意保护了，如果您的产品比较严重请直接联系我们客服，我们会酌情处理的。
请尽快发货
（由 吴康 发表）5/31/2010
我刚刚买了茶树精油，立刻用网银付了款，希望亲尽快发货，我期待哦(*^__^*) 嘻嘻……
回复：
您好，您这个订单我们今天下午就会处理发货的，谢谢
13363927671的留言
（由 13363927671 发表）5/28/2010
不是很满意，东西缺货应该通知买方，在不知情的情况下就私自换成其他物品
回复：
您好，如果是正装产品我们肯定是会通知顾客的，只是您这个是订单其中一袋试用装，而且我们给更换的也是同系列，同规格，同价格产品，目的是确保您尽快收到产品，希望理解。
问
（由 未注册用户 发表）5/23/2010
有什么产品去黑眼圈好?还有,有没有产品去抓伤的疤痕?
回复：
您好，去黑眼圈比较好的产品是接骨木眼胶，啫喱质地，清爽补水，接骨木植物成分主要作用就是活血化瘀。THE BODY SHOP没有去疤痕产品的。
希望发EMS
（由 未注册用户 发表）5/23/2010
100523124534720005 您好，希望此订单能发EMS,我们学校的快递不方便。谢谢。另外，请问大概什么时候能到济南市章丘大学城？
回复：
您好，我们可以发EMS，需要提醒您的是EMS派送学校地址的话会把包裹投递到学校收发室，并默认为本人签收，请您注意。
阎群的留言
（由 阎群 发表）5/20/2010
5月18日定的怎么还没有到货呢？
回复：
您好，您是18号订货，我们19号发货的，21号中午查询结果为已经到达当地宅急送营业厅，预计今明俩天肯定会派送的。
茶树精油用后红肿
（由 未注册用户 发表）5/19/2010
鼻上没痘，但有点粉刺，用两天后突然鼻上密布稍红肿的小水泡，有点硬，什么回事？
回复：
茶树精油的主要功效是消炎，杀菌，针对痘痘的，如果只是粉刺是不需要用茶树精油的，如果出现您说的情况，有可能是出现过敏反应，请先停止使用。
请问
（由 KAKA21 发表）5/15/2010
ve或芦荟系列哪个比较适合夏天用
回复：
ve系列适合各种肤质使用，芦荟系列适合干性，敏感肌肤使用，相对而言，芦荟系列较清爽些。
皮肤干
（由 KAKA21 发表）5/14/2010
我鼻子两边干干的 还有小皮屑 额头有一点点油是不是混合性呀 用什么保湿系列好？
回复：
您好，您的这种肤质就是混合性肌肤，如果需要保湿的产品可以选择ve或芦荟系列产品。
weizhenbo88的留言
（由 weizhenbo88 发表）5/10/2010
东西很好，还有赠品，真不错
回复：
谢谢您的肯定，正是有了您这样的肯定才使我们有了前进的动力。
收到货了.~~~~
（由 yjm298040374 发表）5/9/2010
收到了东东~ 辣木花的味道很好闻,超喜欢的. 安神精油正在试验中,希望可以睡个好觉~ the body shop 产品很好哦,包装也很安全,还很贴心送了个可爱的购物袋. 希望下次可以附上产品的说明,全是外文看不懂哦,用法不记得,还要特意上网查呢~~ 最后还是要赞一个~~东西太棒咯~~
回复：
希望产品能让您满意，很遗憾原装产品上没有中文说明，还是以网站上为准吧。
请问
（由 葛朗台的爱 发表）5/9/2010
去痘祛痘印完美组合 茶树精油&痘印修复露 怎么搭配使用？ 哪个先涂？
回复：
您好，茶树精油在洁面后或需要时都可以直接涂抹在痘痘上，痘印修复露在晚上洁面后使用，涂抹在有痘印或痘痘上。
橙花茉莉系列
（由 yjm298040374 发表）5/5/2010
橙花茉莉系列的,身体芳香喷雾和淡雅香水有什么区别呢?
回复：
您好，喷雾和香水的最大区别在于香精的添加量，也就是说喷雾的留香时间是没有香水长的。
有没有可以淡化疤痕的产品呢?
（由 yjm298040374 发表）5/5/2010
我的大腿和小腿还有手臂,以前常被蚊子咬,留下很多小黑点一样的疤痕.皮肤也比较容易过敏.有没有一些可以淡化疤痕的产品呢?
回复：
您好，您描述的情况应该属于疤痕色素沉积，如果要去除应该找下有除疤功效的产品或者薰衣草精油试试，THE BODY SHOP是没有这类除疤产品的。
Te amo的留言
（由 Te amo 发表）5/4/2010
我想问一下,那茶树精油一天可以擦几次吖?我擦三次会不会多?
回复：
茶树精油是复方精油，一天可以多次涂抹的。
疑问
（由 fanfan 发表）5/2/2010
晚上8时已通过支付宝付款，为什么还是显示未完成订单，还是未付款的状态，以检查支付宝，确认钱已支付，请尽快回复，谢谢
回复：
您好，只要你在支付宝已经完成付款，我们这边就可以看到并尽快发货的，请到第二天进入支付宝查看最新状态。
我60元茶树精油已汇款了
（由 未注册用户 发表）5/2/2010
我60元茶树精油已汇款，可是客服都不在线！到底什么时候发货我都不知道。快给我回复。账号是筱熙
回复：
您好，5.4日收假后就发出了，请注意查收您的邮箱，会有物流信息邮件发至您的邮箱
怎么查看物流
（由 未注册用户 发表）5/2/2010
怎么在网站里查看货到哪了，没找到物流信息，我是北京的不知道几天可以到
回复：
您好，如果您在填写收货地址信息的时候有留下Email，那么我发货后会有物流信息邮件发送至这个邮箱的。如果没有的话您可以联系我们客服，他们会给您帮助的，谢谢
收到货
（由 Te amo 发表）4/30/2010
昨天就收到货了.比我想像中快. 用了两天,我买的是海澡系列的. 还是觉得控油效果一般. 不知道是不是因为才刚开始用. 不过洗面奶洗了很清爽.
回复：
下单
（由 Reborn 发表）4/21/2010
刚刚下个订单，我人在武汉，用的是货到付款的方式，什么时候收得到货呢？希望快点收到..呵呵..谢谢
回复：
您好，所有的订单都会在24小时内发货的，发货后一般2天到达武汉，谢谢
咨询加盟
（由 阿针没 发表）4/17/2010
能不能代销你们的产品呢？可以的话应该怎么操作？
回复：
您好，关于合作事宜请在工作时间联系4007167196或直接咨询网站客服人员，谢谢
试用装
（由 weiweishiney 发表）4/11/2010
我觉得商城应该像dhc一样，提供一些试用装。
回复：
你好，我们商城的中小样区是有小样的
眼霜
（由 未注册用户 发表）4/10/2010
订单号100410203240230011 请取消
回复：
您好，该订单已经取消。
100404161212350011
（由 絮语 发表）4/10/2010
为何我已下单汇款达一周，未收到物品
回复：
产品已经到当地了，快递员一直联系不到你本人，所以没送货，我打你电话也一直无法接通
时间
（由 未注册用户 发表）4/9/2010
几天能到啊。我刚通过支付宝付钱了 茶树精油的
回复：
市区一般三天左右，县区可能要慢些五天左右
取消订单
（由 欣_vivian 发表）4/9/2010
你好，我昨天订的眼霜，但是多点了一次，能不能帮我取消，订单号是100408104033560004
回复：
你好，该订单已经处理过了
尽快发货
（由 欣_vivian 发表）4/8/2010
您好，我的订单号是100408104507700006，请尽快发货，谢谢啊~~
回复：
您好，我们会在24小时内发货的，请放心。
无法付款
（由 欣_vivian 发表）4/8/2010
您好，我订购的是接骨木眼胶加维E眼霜 ，选择线下付款，提交订单后为什么无法付款啊？
回复：
您好，线下付款是指到银行柜台付款的方式，如果您想使用网银付款，请点击网银付款，谢谢
100404134321030006
（由 pealpeal 发表）4/4/2010
你好！请帮忙尽快发货，已经付款了，支付宝的付款交易号是2010040489633912.另外此单我因为操作原因，按了两次，一次已经付款，另外一次请帮忙关闭交易。谢谢！
回复：
您好，您订购的产品已经发出，另一个订单也已经取消了，谢谢
艾菲的留言
（由 艾菲 发表）3/31/2010
你们的服务专员态度很好,但是到湖南的快递公司速度太慢,我虽然是货到付款,但是应该享受同样的待遇!希望你们协同快递公司好好改善!
回复：
恩 好的 我们会积极的与快递公司协商积极改进
一个已经确认的订单 现在想要退掉
（由 sctsy 发表）3/31/2010
刚才才交易的一个订单 现在我已经重新定过 但交易号我没有记住 而且选的是货到付款 也是这个电话定的 你们看一下 帮我取消了
回复：
恩 好的
您好
（由 梦之缘_hy 发表）3/31/2010
几天能送到？款已付了
回复：
支付宝一般三天左右 货到付款四天左右
此订单已经付款
（由 flfqrhzf48 发表）3/29/2010
请注意查收，并安排尽快发货！ O(∩_∩)O谢谢
回复：
您好，所有付款订单我们都会在24小时内发货的，请放心
真假
（由 赵冬艳 发表）3/27/2010
我怎么才能知道你们的产品是真是假呢？是假货怎么办呢？
回复：
您好，我们网站专营THE BODY SHOP原装正品已经有3年多了，您可以点击网站页面底部“支付宝特约商家”标志来看下这几年在我们网站使用支付宝购物顾客的评价，以供参考。
关于会员积分
（由 无忧草 发表）3/27/2010
你好！我在本网站购买过多次产品，但忘记了用会员登录，请问可以将我的购物积分累计加上吗？谢谢！
回复：
您好，您可以在工作日连续在线客服，由他们来帮您把积分添加到您的会员名下。
维E防晒乳有隔离功效吗？
（由 未注册用户 发表）3/22/2010
维E防晒乳有隔离功效吗？搽上脸会有颜色吗？另外，我是混合偏油性皮肤，夏天会出很多油，请问用这款会油腻吗？我很讨厌脸上黏黏的感觉...
回复：
你好，这款是防晒乳没有隔离的功效而且不会有颜色的。这款防晒乳不油腻，好吸收不仅防晒而且滋润肌肤，如果说是肌肤偏油的话建议你使用芦荟舒缓防晒隔离乳这款属于比较清爽的而且是防晒与隔离二合一的
发货问题
（由 小祝 发表）3/17/2010
订单编号：100315210853790023 已处理 申通快递３６８６１３０８２３９２ 根本查不到 已经2天了 ！ 是没发还是登记错了 问客服都没得回应
回复：
您好，这个件经我们查询，在19号已经到达当地并有本人签收，请您核查下，如果有紧急情况请通过407167196免费电话联系，谢谢
不错```
（由 未注册用户 发表）3/17/2010
不错```我买的茶树油控油祛痘系列 很好用
回复：
您好，茶树系列产品一直是TBS的畅销系列，其主要成分茶树精油的作用就是消炎，杀菌，搭配使用效果最好。
请帮我查询下
（由 未注册用户 发表）3/16/2010
订单号是100311234276530035 ,货单号6401098454，查到已经到了龙华所在地，隔我公司只有十分钟的路程，为什么还没有到呢？
回复：
您好，这个件确实已经到达深圳当地了，预计明天就会派送，请耐心等待，17日我们会跟踪查询的
请尽快发货
（由 kandy 发表）3/16/2010
你好，我3.14日的订单100314135368490009已用支付宝付款，怎么现在还是显示未处理，请尽快发货，谢谢
回复：
您好，您这个订单尚未进行支付宝付款，请您在您的支付宝账户里查询下
隔离
（由 未注册用户 发表）3/16/2010
你好,你说的ve隔离乳是维E紧实隔离霜,还是VE防晒隔离乳
回复：
您好，ve隔离乳指的是ve紧实隔离霜，这个产品是有自然粉底效果的
积分
（由 张小美 发表）3/16/2010
订单生成后我才申请的会员，请问怎么把这个订单添加到会员中，并累计积分。
回复：
请咨询客服帮其累计积分
赠品
（由 张小美 发表）3/16/2010
你好,怎么没有小样试用品或赠品的呢,有时都有的啊?
回复：
你好，小样从英国运回国内是要一定的运输费用的 ，可能一个两个觉得没多重 我们每次都是大批量运回国内的，所以也只收一个运费成本
查
（由 未注册用户 发表）3/15/2010
货单号（6401098454），查询网址：www.zjs.com.cn,怎么查不到的
回复：
您好，麻烦您再查询下，我们这边已经可以看到跟踪记录的
疑问
（由 未注册用户 发表）3/14/2010
你好,请问没有隔离电脑辐射的隔离霜,好像没有?
回复：
您好，The Body Shop的防晒隔离乳都有隔离功效的，您也可以单独选择ve隔离乳。
急
（由 未注册用户 发表）3/14/2010
订单号是100311234276530035 ,就是说现在还没有发货吗,请问可以帮忙查下有没有发货,或者是不是已经在路上了,因为过两天我不在公司,谢!
回复：
您好，您的这个产品是由宅急送承担快递运输的，当天已经发货，货单号（6401098454），查询网址：www.zjs.com.cn
迎春特惠活动
（由 未注册用户 发表）3/13/2010
前几天明明还见到有海藻夜间凝露在这个促销活动里，今天看就不见了，能解释一下吗？
回复：
您好，参与活动的产品都有数量限制的，如果销售数量达到都会自动恢复原价的
货到付款
（由 未注册用户 发表）3/13/2010
你好, 我的订单号是100311234276530035 ,怎么还是显示未处理的,麻烦帮我查下好吗
回复：
你好，发货之后才是完成状态的
请尽快发货，谢谢！
（由 鲁小美 发表）3/10/2010
您好，我刚付了款，请问明天可以发货吗？请尽快发！谢谢
回复：
您好，所有的订单我们都基本在24小时内发货的。
请尽快发货
（由 未注册用户 发表）3/5/2010
你好！我昨天晚上已经用支付宝付款了 交易号100304231003500020 怎么一直显示订单未处理？什么时候发货啊？？？
回复：
您好，您这个订单已经在第二天发货了，请耐心等待
购买感受
（由 helenanne 发表）3/3/2010
礼拜一订的货，礼拜三就收到了，东西都很不错。很赞，会继续买的。呵呵
回复：
谢谢您的夸奖，我们会继续努力的
请尽快发货
（由 xiaojingjing128 发表）3/2/2010
你好，我的订单编号：100302121994880010 已用支付宝付款了，请尽快处理并发货~
回复：
你好，我们所有订单基本都可以在24小时内发货的，请放心
是否发货了？
（由 facuike 发表）2/28/2010
您好，我的订单号是100228151504750006，已经用支付宝付过款了，一直显示订单未处理，不知是否已经发货？
回复：
您好，您的订单已经发货了
关于用方面
（由 未注册用户 发表）2/28/2010
我买了接骨木眼胶、因为要闭上眼睛涂（有里向外打圈吗？）..这样会伤到眼睫毛吗？..茶树精油、可以稍大面积的涂吗？
回复：
接骨木眼胶只需用无名指轻轻涂抹在眼周即可，不需要用力按摩，茶树精油用棉签或手指涂抹在痘痘上就可以了，不用大面积涂抹
EMS单号是？
（由 yy0 发表）2/24/2010
请问我的订单号100223134762820005 。EMS单号是多少？
回复：
您好，您的这个件发的是中通快递，单号是200855884338，查询网站是：www.zto.cn
使用后的感受
（由 未注册用户 发表）2/22/2010
听说body shop产品很好用，朋友在国外送了一套小样给我，父母用后非常满意（因为他们的皮肤非常挑剔，经常痒，常用的是一些药膏，这次用了body shop说效果很好，马上就不痒了）。我担心他们用完后，国内买不到。于是上网搜到了这个网站，一开始我也存有戒心，怀疑是假的，看过留言后，我现在非常的放心了。客服的回答很真诚。谢谢你们的努力~~~
回复：
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